Sinds 2024 gelden er nieuwe wetten voor shortlease in Nederland die zorgen voor meer transparantie en betere consumentenbescherming. De belangrijkste veranderingen zijn strengere registratieverplichtingen voor aanbieders, duidelijkere contractvoorwaarden en verbeterde klachtenprocedures. Deze regels helpen je om beter beschermd te zijn tegen onverwachte kosten en onduidelijke contracten bij het kiezen van een shortlease.
Welke nieuwe regels gelden er sinds 2024 voor shortlease?
De nieuwe wetgeving voor shortlease introduceert registratieverplichtingen voor aanbieders, transparantievereisten voor contracten en verstevigde consumentenbescherming. Shortlease bedrijven moeten zich nu officieel registreren bij de Autoriteit Financiële Markten (AFM) en voldoen aan strikte transparantieregels. Dit betekent dat alle kosten vooraf duidelijk vermeld moeten worden.
De wetswijzigingen richten zich vooral op het voorkomen van onduidelijke contractvoorwaarden en verborgen kosten. Aanbieders moeten nu een standaard informatiedocument verstrekken dat alle belangrijke contractdetails bevat. Dit document moet in begrijpelijke taal geschreven zijn en alle potentiële extra kosten benoemen.
Voor leasemaatschappijen betekent dit dat ze hun processen hebben moeten aanpassen aan de nieuwe compliance eisen. Ze moeten klachtenregistraties bijhouden en regelmatig rapporteren aan toezichthouders. Klanten krijgen hierdoor meer zekerheid over wat ze kunnen verwachten van hun shortlease contract.
Wat verandert er voor jou als shortlease klant?
Als shortlease klant krijg je meer rechten en betere bescherming tegen onverwachte kosten. Je hebt recht op een bedenktijd van 14 dagen bij contracten langer dan één maand en moet altijd een duidelijk overzicht krijgen van alle kosten voordat je tekent. Aanbieders mogen geen verborgen kosten meer rekenen.
De nieuwe regels zorgen ervoor dat contractvoorwaarden in gewone, begrijpelijke taal geschreven moeten zijn. Je krijgt automatisch een standaard informatieblad waarin staat wat er precies in je contract zit. Dit helpt je om verschillende aanbieders beter te kunnen vergelijken.
Je hebt nu ook recht op snellere klachtenafhandeling. Shortlease bedrijven moeten binnen twee weken reageren op klachten en hebben een verplichte escalatieprocedure. Als je niet tevreden bent over de afhandeling, kun je je klacht voorleggen aan een onafhankelijke geschillencommissie.
Bij contractwijzigingen moet je minimaal één maand van tevoren geïnformeerd worden. Je hebt dan het recht om het contract zonder boete te beëindigen als je het niet eens bent met de wijzigingen.
Hoe controleer je of een shortlease aanbieder volgens de wet werkt?
Controleer of een shortlease aanbieder officieel geregistreerd staat bij de AFM door hun registratienummer op te zoeken in het openbare register. Vraag altijd om het verplichte informatiedocument voordat je een contract tekent en check of alle kosten duidelijk vermeld staan. Een betrouwbare aanbieder geeft je deze informatie zonder problemen.
Let op deze belangrijke documenten die je moet ontvangen:
- Standaard informatieblad met alle contractvoorwaarden
- Kostenspecificatie zonder verborgen posten
- Duidelijke opzegtermijnen en -voorwaarden
- Contactgegevens voor klachten en vragen
- Informatie over geschillenregeling
Rode vlaggen die wijzen op non-compliance zijn: onduidelijke kostenoverzichten, druk om snel te tekenen zonder bedenktijd, ontbrekende registratiegegevens, of weigering om schriftelijke informatie te verstrekken. Ook als een aanbieder geen klachtenprocedure heeft of niet wil vertellen hoe geschillen worden opgelost, is dat verdacht.
Vraag altijd naar referenties en check online reviews. Betrouwbare shortlease aanbieders zijn transparant over hun werkwijze en hebben geen moeite met vragen over compliance.
Wat gebeurt er als je shortlease aanbieder de nieuwe regels overtreedt?
Als je shortlease aanbieder de nieuwe regels overtreedt, heb je recht op compensatie en kun je je contract zonder boete beëindigen. Je kunt een klacht indienen bij de AFM, die boetes kan opleggen aan non-compliant bedrijven. In ernstige gevallen kunnen aanbieders hun vergunning verliezen.
Begin altijd met een schriftelijke klacht bij de shortlease aanbieder zelf. Ze moeten binnen 14 dagen reageren met een oplossing. Bewaar alle correspondentie en documentatie van je contract en betalingen.
Als de aanbieder niet adequaat reageert, kun je deze stappen ondernemen:
- Klacht indienen bij de AFM via hun officiële kanalen
- Contact opnemen met het Kifid (geschilleninstituut financiële dienstverlening)
- Juridische bijstand zoeken via rechtsbijstandverzekering
- In uiterste gevallen: gerechtelijke procedure starten
Je hebt recht op schadevergoeding als je financiële schade hebt geleden door overtreding van de regels. Dit kan terugbetaling van onterecht gerekende kosten zijn, of compensatie voor extra kosten die je hebt gemaakt door het non-compliant gedrag.
De AFM houdt een openbaar register bij van bedrijven die boetes hebben gekregen. Check dit register om te zien of een aanbieder eerder problemen heeft gehad met regelgeving.
Hoe zorgt Select Car Lease ervoor dat alles volgens de nieuwe regels verloopt?
Wij hebben onze processen volledig aangepast aan de nieuwe wetgeving en zijn officieel geregistreerd bij alle relevante toezichthouders. Je krijgt bij ons altijd een duidelijk kostenoverzicht zonder verborgen posten en alle verplichte documenten voordat je tekent. Onze transparante werkwijze zorgt ervoor dat je precies weet waar je aan toe bent.
Onze compliance procedures omvatten regelmatige controles op alle contracten en processen. We hebben een speciale afdeling die ervoor zorgt dat we altijd voldoen aan de nieuwste regelgeving. Dit betekent dat je als klant automatisch profiteert van alle wettelijke bescherming.
Je krijgt bij ons standaard:
- Een volledig informatiedocument met alle contractdetails
- Duidelijke kostenspecificatie zonder verrassingen
- Snelle klachtenafhandeling binnen de wettelijke termijnen
- Toegang tot onafhankelijke geschillenregeling
- Transparante communicatie over al je rechten en plichten
Onze jarenlange ervaring in shortlease helpt ons om de nieuwe regels niet alleen te volgen, maar ook om ze te gebruiken voor nog betere klantenservice. We zien de wetgeving als een bevestiging van onze werkwijze: transparant, betrouwbaar en altijd in het belang van de klant.
Heb je vragen over hoe de nieuwe regels voor jou werken, of wil je meer weten over onze shortlease oplossingen? Neem gerust contact met ons op. We helpen je graag verder met alle informatie die je nodig hebt voor een zorgeloze shortlease ervaring.
Veelgestelde vragen
Gelden de nieuwe shortlease regels ook voor bestaande contracten die voor 2024 zijn afgesloten?
De nieuwe regels gelden voornamelijk voor contracten die vanaf 2024 zijn afgesloten. Voor bestaande contracten gelden meestal nog de oude voorwaarden tot het einde van de looptijd. Bij contractverlenging of wijzigingen moeten aanbieders wel de nieuwe regels toepassen. Check je contract of neem contact op met je aanbieder voor specifieke informatie over jouw situatie.
Wat moet ik doen als mijn shortlease aanbieder weigert het verplichte informatiedocument te verstrekken?
Als een aanbieder weigert het informatiedocument te geven, is dit een duidelijke overtreding van de wet. Teken geen contract en dien direct een klacht in bij de AFM. Je kunt ook een andere aanbieder zoeken die wel compliant is. Bewaar alle communicatie als bewijs en overweeg juridisch advies als je al geld hebt betaald.
Kan ik mijn shortlease contract tussentijds opzeggen als ik ontdek dat mijn aanbieder niet geregistreerd is?
Ja, als je aanbieder niet correct geregistreerd is bij de AFM, kun je je contract zonder boete beëindigen wegens non-compliance. Dit geldt als grondige contractbreuk van de kant van de aanbieder. Documenteer het gebrek aan registratie en dien een klacht in om eventuele schadevergoeding te claimen voor gemaakte kosten.
Hoe lang duurt het voordat de AFM actie onderneemt tegen een shortlease bedrijf dat regels overtreedt?
De AFM moet binnen een redelijke termijn reageren op klachten, meestal binnen enkele weken tot maanden afhankelijk van de ernst en complexiteit. Voor acute gevallen kunnen ze sneller ingrijpen. Ze publiceren hun bevindingen en eventuele sancties in het openbare register, zodat je de voortgang kunt volgen.
Wat zijn de meest voorkomende 'verborgen kosten' waar ik op moet letten bij shortlease contracten?
Let vooral op administratiekosten, afleveringskosten, schoonmaakkosten bij inlevering, extra kilometergeld boven de standaard, verzekeringspremies en kosten voor normale slijtage. Ook kosten voor wijzigingen in het contract of vervroegde beëindiging moeten vooraf duidelijk zijn. Vraag altijd om een complete kostenspecificatie voordat je tekent.
Kan ik een shortlease contract online afsluiten, of moet ik altijd fysiek langskomen?
Online afsluiten is toegestaan, maar de aanbieder moet nog steeds alle verplichte documenten digitaal verstrekken en je 14 dagen bedenktijd geven voor contracten langer dan een maand. Zorg dat je alle documenten downloadt en bewaard, en controleer of de digitale handtekening rechtsgeldig is. De aanbieder moet ook online een duidelijke klachtenprocedure hebben.
Wat gebeurt er als ik tijdens de 14-dagen bedenktijd van gedachten verander?
Je kunt het contract zonder opgaaf van reden en zonder boete annuleren binnen 14 dagen na ondertekening (voor contracten langer dan een maand). Stuur een schriftelijke opzegging naar de aanbieder en bewaar het bewijs van verzending. Als je de auto al hebt opgehaald, moet je deze meestal binnen een redelijke termijn terugbrengen, maar extra kosten zijn niet toegestaan.